Smelink AB, org nr 556604-0142, tillhandahåller tjänsten Smelink Hemsida inkluderande uppdateringsverktyget Smelink WEB, nedan Tjänsten. Genom Tjänsten får Kunden tillgång till en egen hemsida med koppling till en unik webbadress. Tjänstens omfattning, pris och funktionalitet specificeras av Kundens order samt senare överenskomna tillägg och ändringar.

Smelink Hemsida är normalt i drift 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan. Driften övervakas dygnet runt. Vid driftstörningar beroende på hårdvarufel under kontorstid påbörjas felavhjälpning omedelbart. Vid eventuella driftstörningar utanför kontorstid beroende på hårdvarufel påbörjas felavhjälpning inom en timme. Vid driftstörningar beroende på annat än hårdvarufel påbörjas arbetet så fort problemet har kommit Smelink till känna. Vid planerade driftsavbrott avseende underhåll ska Kunden meddelas senast två veckor i förväg. Aktuella driftinformationen finns på www.smelinkdrift.se

Kunden ska tillhandahålla material till Tjänsten. Smelink utför uppstart av Tjänsten under 30 kalenderdagar från beställningsdagen. Om Kunden ej sänt material eller ej gjort sig tillgänglig till Smelink till första produktionsmöte tar Smelink ut en administrativ avgift efter vid tidpunkt gällande prislista samt att uppstarten av Tjänsten skjuts upp tills första produktionsmötet ägt rum. Om material levereras till Smelink efter uppstartsperiodens utgång tillkommer kostnad i enlighet med Smelinks vid var tidpunkt gällande prislista. Smelink tillhandahåller kundtjänstfunktion som tillägg till Tjänsten som i skälig omfattning skall bistå Kunden när frågor eller problem uppstår avseende utnyttjandet av Tjänsten. Smelinks kundtjänstfunktion har öppettid som framgår av Smelinks hemsida. För support avseende tjänst eller vara reglerad i avtal med tredje part, ansvaras ej.

Kunden får en rätt att mot avgift under avtalstiden nyttja Tjänsten med avtalad funktionalitet. Allt material som Kunden tillför Tjänsten förblir Kundens. Smelink gör inte heller anspråk på Kundens webbadress (URL). Äganderätt och samtliga immateriella rättigheter till Tjänsten tillhör Smelink eller tredje part som Smelink representerar och får inte nyttjas av Kunden utöver vad som uttryckligen medges av Smelink. Medgivandet ska vara skriftligt.

Kunden förbinder sig att inte avslöja sitt användarnamn eller lösenord för någon obehörig samt att se till att handling som innehåller uppgifter om användarnamn eller lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehörig inte kan få tillgång till den.

Kunden är skyldig att betala avtalade avgifter för Tjänsten. Betalning sker mot faktura eller med av Smelink accepterade konto- eller betalkort. I händelse av Kundens dröjsmål med betalning äger Smelink rätt till lagstadgad ersättning för betalningspåminnelse, inkassokostnader och dröjsmålsränta om 8 % från den ursprungliga förfallodagen.

Kunden är i förhållande till Smelink ensam ansvarig för innehållet i den information som överförts till Tjänsten samt för de varor och/eller tjänster som erbjuds via Internet. Kunden är ansvarig för att eventuellt nödvändiga tillstånd finns för att sprida, ta emot eller lagra information. Smelink ansvarar inte för eller ersätter skada som beror på förlust av eller fel i material som Kunden tillför eller lagrar på sin hemsida, eller skada som förorsakats av att någon behörig eller obehörig person skaffat sig tillgång till, förändrar eller förstör data eller information. Smelink är inte skadeståndsskyldigt för skada eller förlust i händelse av fördröjning, förlust av lösenord avbrott, utebliven eller felaktig leverans av data eller omständighet av liknande slag om inte Smelink handlat uppsåtligt eller grovt oaktsamt. Smelink ansvarar ej för skada uppkommen på grund av fel eller brist i tjänst tillhandahållen av tredje part inklusive men ej begränsande till extern tjänste- och varuleverantör.

Smelink förbehåller sig rätten att avbryta driften vid tekniskt underhåll. Dock skall Smelink ha meddelat Kunden om avbrottet minst 3 arbetsdagar i förväg antingen via Smelinks hemsida, inloggningssidan för Smelink WEB eller Smelinks SupportWebb. Underhållsarbetet skall i största möjliga mån utföras efter kontorstid.

Smelink förbehåller sig rätten att vidta ändringar av rutiner för identifiering, driftmetoder, system, kundtjänstens öppettider, tekniska specifikationer etc. Dessa ändringar skall skriftligen meddelas Kunden senast 14 dagar innan ändringarna skall träda i kraft. Ändringar av avtalad funktionalitet hos Tjänsten som innebär försämring för Kunden skall godkännas av Kunden.

Avtalet gäller från avtalsdagen under ett år. Om avtalet inte sägs upp av part skall det förlängas ett år i taget på enahanda villkor under maximalt 10 år. Inbetalda avgifter återbetalas inte. Uppsägningen skall vara skriftlig eller elektronisk (post eller e-mail) och vara den andra parten tillhanda senast 60 dagar före det datum då uppsägningen skall träda i kraft.